В редакцию сайта «Советы эксперты» обратились жители Удмуртии, которым страховые компании отказывают в заключении договора ОСАГО. В основном это касается старых машин, молодых водителей и жителей сельской местности. Разбираемся вместе с экспертом — юристом юридического агентства «Априори» - в законности этих отказов. Как обязать страховщика заключить договор ОСАГО?
ОСАГО - обязательное страхование автогражданской ответственности. Без этого полиса пользоваться автомобилем запрещено согласно российскому законодательству (ст. 426 ГК РФ).
Страховая компания не имеет право отказывать гражданину в оформлении полиса ОСАГО, если он предоставил все необходимые для страхования документы. Более того, дополнительные проверки, желание навязать покупку других продуктов страхования или услуг (к примеру, страхование имущества, от клеща или мышиной лихорадки), требование предоставить документы сверх тех, которые необходимы, - незаконны.
За отказ в оформлении полиса ОСАГО страховой компании может грозить штраф (это касается как страхового агента, так и организации в целом) или исключение из Российского союза автостраховщиков (РСА). К слову, только те компании, которые включены в РСА, имеют право заниматься обязательным автострахованием.
Зайдите на официальный сайт РСА: autoins.ru
На плашке нажмите на слово «ОСАГО». Далее - «Информация о компаниях».
Затем - «Перечень страховых компаний членов РСА» и «Действительные члены РСА».
На конец 2022 года в перечень входят 35 компаний. Посмотрите, есть ли тут название той страховой компании, где вы хотите оформлять полис ОСАГО. Нашли? Тогда смело обращайтесь за оформлением полиса обязательного автострахования. Отказать вам не имеют права, кроме законных случаев.
Есть только две причины, по которым страховщик имеет право отказаться страховать гражданскую ответственность автолюбителя:
Что делать: вам нужно дождаться, когда связь восстановится (1-2 часа) или прийти для страхования в другой день;
Что делать: в этом случае вам нужно дособирать пакет документов и предоставить в страховую компанию в полном объеме.
Для оформления ОСАГО нужно подготовить пакет документов:
личный паспорт;
паспорт собственника авто (если автомобиль принадлежит другому владельцу);
ПТС или свидетельство о регистрации транспортного средства. Как сделать выписку из РТС, читайте на сайте «Советы экспертов»;
водительское удостоверение;
диагностическая карта автомобиля (для авто старше 4-х лет).
Требовать предоставить другие документы страховая компания не имеет право.
Если страховая компания отказывает вам в оформлении ОСАГО, выясните причины, почему она так поступила. Помните о том, что есть только две законных причины для отказа (смотрите выше).
Если в выдаче полиса отказывают незаконно, действуйте следующим образом:
запросите у страховой компании ее отказ в письменном виде. Пусть на бумаге зафиксируют причины. Бывают случаи, когда компания не желает выдавать документ об отказе, не теряйтесь - запишите разговор со страховым агентом на диктофон своего телефона;
подайте жалобу на страховую компанию в РСА - российский союз автостраховщиков.
подайте жалобу в Роспотребнадзор УР.
Российский союз автостраховщиков объединяет все страховые компании, работающие с полисом обязательного страхования (ОСАГО) и координирует их действия. Организация к тому же защищает права потерпевших и контролирует действия страхователей - от них зависит репутация участников и соответствие их деятельности законодательным требованиям.
Чтобы подать жалобу в РСА, нужно зайти на их официальный сайт: autoins.ru
Наверху, в левом углу найдите активную кнопку «Электронная приемная». Далее — обратная связь. Выйдет форма, которую нужно заполнить. Обязательно ФИО, телефон, электронная почта. В графе «Содержание запроса» укажите название страховой компании и информацию о том, что она отказывается страховать вас по полису ОСАГО.
Добавьте файл — письменный отказ страховой компании. Это будет доказательством ее незаконных действий. Если письменного отказа нет, приложите аудиозапись разговора с сотрудником страховой компании.
Поставьте галочку, что вы не робот, и отправьте сообщение.
Поступившие в РСА обращения рассматриваются в соответствии с Правилами профессиональной деятельности, разработанными на основании Федерального закона от 02.05.2006 № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Срок рассмотрения обращения - 30 дней. В исключительных случаях он может быть продлен еще на месяц, но не более того. Ответ придет к вам на электронную почту.
Страховой компании будет вынесено предупреждение и вменено обязательство по оформлению полиса ОСАГО в отношении потерпевшего страхователя.
Подать жалобу на страховую компанию, которая отказывает гражданину в оформлении полиса ОСАГО можно также в Роспотребнадзор Удмуртии.
Сделать это можно двумя способами:
Режим работы: пн-чт 8:30–17:30; пт 8:30–16:15. Тел. 8-3412-22-23-10.
Чтобы подать жалобу в электронном виде, нужно войти в личный кабинет или зарегистрироваться на сайте. Регистрация проходит быстро, нужно лишь заполнить форму с личными данными.
В личном кабинете, в левой части, будут прописаны все услуги, которые можно получить на сайте. Вам нужна «Организация работы с обращениями граждан»
Наведите на строчку — выйдет список, выберите второй «Форма обращений граждан», нажмите на строчку. Выйдет информация для ознакомления при подачи заявления: фио должно быть прописано полностью, обязателен адрес электронной почты, какой должен быть размер приложенных файлов и т.д.
Подать жалобу можно через Госуслуги или без них. Через Госуслуги — выбирайте желтый вариант. В этом случае в форму для подачи заявления автоматически встанут ваши личные данные (фио). Если без Госуслуг - выбирайте серый вариант, тогда вам нужно будет заполнить личные данные самостоятельно. Заполните графы:
В графе подразделения Роспотребнадзора обязательно укажите «Удмуртская Республика». Напишите текст обращения, где укажите название страховой компании, которая отказывает вам в оформлении ОСАГО. Прикрепите файл - письменный отказ страховой. Нажмите отправить!
Срок рассмотрения обращения 30 дней. С вами свяжутся по контактному телефону, либо ответ придет в письменном виде на вашу электронную почту.
Роспотребнадзор вынесет предупреждение страховой компании из-за отказа в оформлении полиса ОСАГо, вплоть до отзыва лицензии на трудовую деятельность в данной области.
На сайте «Советы экспертов» много нужной, важной и полезной информации. Читайте также статью «В чем разница между ОСАГО и ДСАГО?»
И жди предложения от наших партнеров!
