Сегодня активно развиваются официальные сайты ведомств, платформы и порталы, также органы власти представлены почти во всех основных социальных сетях. Это позволяет жителям Удмуртии получать ответы на свои вопросы наиболее удобным способом. Цифровизация госсервисов - ключевая задача нацпроекта «Цифровая экономика», инициированного Президентом страны Владимиром Путиным.
Чтобы направить обращение или жалобу, задать волнующий вопрос, жители Удмуртии могут воспользоваться разными сервисами: электронное письмо, социальные сети, платформа обратной связи “Госуслуги. Решаем вместе”, телефон 122 и даже голосовой помощник “Яндекса” - “Алиса”.
Как подать обращение жителям Удмуртии в органы государственной власти?
(ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники)
Кому подойдет этот вариант?
Подходит, если активно пользуетесь соцсетями
Подписаны на официальные сообщества органов власти Удмуртии
Хотите, чтобы о вашей проблеме знали все жители региона
Можете поделиться фото с места события
Как отправить обращение?
Достаточно найти в поисковике социальной сети, например, “ВКонтакте”, необходимое ведомство. К примеру: Министерство образования и науки Удмуртии. Нажимаете на результат поиска и входите в группу, где в комментариях или в личных сообщениях сообщества можете оставить свой вопрос. Важно точно указать фактуру - место, время инцидента и максимально точно описать что случилось. Ответ поступит там же где был задан вопрос.
Встроен в систему Яндекс, поэтому нет необходимости устанавливать отдельно. Достаточно найти в Интернете по ссылке: yandex.ru/alice
Кому подойдет этот вариант?
Подходит, если больше любите говорить, чем писать.
Можно пользоваться с телефона и “Яндекс.Станции”.
Как отправить обращение?
Введите в браузере Яндекс - “Яндекс.Алиса” и перейдите по первой ссылке. Или откройте приложение “Яндекс” на телефоне. Нажав на фиолетовый круг в центре, наговорите: “Алиса, запусти навык “Инцидент Менеджмент”. Озвучьте вопрос и выполняйте уточнения “Алисы”. Ответ поступит на электронную почту.
Срок ответа - до 9 рабочих часов.
Кому подойдет этот вариант?
Подходит, если вы хотите рассказать о проблеме лично ведомству.
Как отправить обращение?
Чтобы задать вопрос органам власти, скачайте мобильное приложение “Госуслуги”.Решаем вместе”, войдите в личный кабинет, авторизуйтесь через портал Госуслуги и напишите сообщение. В анкете появится вопрос, куда отправить обращение, укажите ведомство.
Срок ответа - до 30 рабочих дней.
Кому подходит этот вариант?
Подходит, если вам нужен официальный ответ с печатью ведомства и подписью исполнителя.
Как отправить обращение?
Чтобы воспользоваться этим вариантом, вы можете либо лично обратиться в орган власти по адресу его расположения, либо найти его электронную почту на официальном портале и написать письмо с просьбой приложить ответ в форме скана с печатью и подписью. Его можно будет распечатать и использовать в необходимых целях.
Срок ответа - до 30 рабочих дней.Кому подходит этот вариант?
Если нужно рассказать о проблеме, связанной с медициной или работой МФЦ.
Как отправить обращение?
Позвоните по соответствующему номеру и дождитесь ответа специалиста.
Предварительный ответ получите во время звонка.
Каждый из вариантов работает и может подойти жителям Удмуртии. Вы можете выбрать свой в зависимости от индивидуальных условий, предпочтений. Но юридическую силу будет иметь обращение через "Госуслуги.Решаем вместе" либо письменное.
И жди предложения от наших партнеров!
