В статье вы получите ответы на распространенные вопросы по поводу проезда в общественном транспорте. Можно ли провозить в автобусе детскую коляску? Имеют ли право высадить ребенка, если он забыл дома проездной? Что делать, если нахамил кондуктор или в салоне автобуса было грязно? Мы научим вас составлять претензию, также вы узнаете названия и адреса компаний, которые занимаются в Ижевске перевозками пассажиров.
Права пассажиров в Российской Федерации, включая Удмуртию, регулируются Уставом автомобильного транспорта и Правилами автомобильных перевозок в РФ.
Согласно этим документам, пассажир, у которого есть билет на поездку в общественном транспорте, имеет право проехать до любой остановки по пути следования конкретного транспортного средства. Водитель же обязан придерживаться маршрута, соблюдать правила дорожного движения и останавливаться в строго отведенных местах (остановках).
Разберем подробнее, какие еще права есть у пассажиров автобусов, троллейбусов и трамваев, кто может ими воспользоваться и как они действуют.
Кто может воспользоваться: все жители Удмуртии с 8 лет.
Как это работает: при поездках в общественном транспорте перевозчик обязан выдать пассажиру билет. Этот документ подтверждает факт поездки и ее оплату. Если билет не выдали - потребуйте его незамедлительно, потому что только при его наличии вы можете защитить свои права. Например, при встрече с контролерами или при написании претензии на перевозчика в случае, если ваши права нарушили.
Кто может воспользоваться: определенные категории граждан.
Как это работает: льгота может быть 100% или частичной. Платить за проезд не обязаны: ветераны ВОВ и военной службы, «чернобыльцы», ветераны труда УР, инвалиды всех групп, дети-инвалиды и их родители, почетные доноры, дети-сироты, дети из малообеспеченных семей. Частичная льгота есть у пенсионеров, школьников, студентов.
Условие: необходимо предоставить документ для подтверждения льготы (пенсионное удостоверение, справка об инвалидности, справка из школы, студенческий билет и т.п.).
Кто может воспользоваться: жители Удмуртии до 16 лет.
Как это работает: С 2021 года на территории нашей республики, как и во всей России, действует правило - не высаживать из автобуса ребенка, если ему не исполнилось 16 лет. Штрафовать таких детей за бесплатный проезд тоже нельзя. Поэтому теперь можно не бояться ездить в общественном транспорте, если потерял проездной или забыл деньги на проезд.
Условие: если ребенок едет без сопровождения взрослых.
Кроме этого, пассажир имеет право бесплатно:
Как это работает: место для сидения ребенку в этом случае не предоставляется, он может сидеть только на коленях взрослых. Для подтверждения возраста ребенка нужно предоставить кондуктору (или контролеру) свидетельство о рождении.
Условие: если у кондуктора возникнут сомнения по поводу возраста ребенка, а у вас нет подтверждающего документа, вам придется оплатить поездку ребенку.
Как это работает: пассажир имеет право провозить небольшой багаж, который соответствует параметрам: длина+ширина+высота =120 см, лыжи (1 пара), санки, детскую и инвалидную коляску.
Условие: ручная кладь не должна загораживать проход, плохо пахнуть, марать других пассажиров, быть взрывоопасной и легко воспламеняться — иначе в поездке будет отказано.
Как это работает: птицы и домашние животные должны находиться в клетках или переносках, за исключением собаки-поводыря.
Условие: крупные собаки перевозятся в наморднике, ошейнике и на поводке и им оплачивается проезд как за багаж.
Как это работает: в случае форс-мажора перевозчик обязан довезти вас до места назначения и предоставить другое транспортное средство.
Условие: вы можете доехать до пункта назначения бесплатно при условии, что у вас сохранился билет за проезд.
Как это работает: по закону каждый перевозчик страхует свою ответственность за ДТП в страховой компании, поэтому в любом случае вы можете рассчитывать на компенсацию за причиненный вред здоровью. При ДТП на место вызываются сотрудники ДПС и скорая помощь. Составляется акт происшествия и делается медосвидетельствование с фиксацией травм. Собираете документы (из ГАИ, от врача, свой паспорт, заявление с указанием суммы, которую вы потратили на лечение, чеки на лекарства, билет (хорошо, если он есть, если нет — можно и без него). Укажите реквизиты своей карты для перевода денег на ваш счет.
Теперь — напрямую к перевозчику или в его страховую.
Узнать название компании, где было застраховано ТС, несложно.
Заходите на сервис национального союза страховщиков: nsso.ru.
В строчку государственного знака ТС вводите номер автобуса (его указывают в акте ДТП) и нажимаете на кнопку «Отправить запрос». Выходит название страховой компании:
Направляете письменное заявление по почте с приложением всех документов. Скачать бланк заявления можно тут.
Выплата от страховой компании приходит в течение 30 рабочих дней.
Как это работает: если вам нахамил водитель или кондуктор, вас не устраивает работа общественного транспорта (например, систематическое расхождение с графиком) или в автобусе (троллейбусе) грязно, то вы можете пожаловаться перевозчику.
ИНФОРМАЦИЯ ОТ РЕДАКЦИИ САЙТА «СОВЕТЫ ЭКСПЕРТОВ»
Для этого нужно написать заявление — на имя директора компании-перевозчика. Описать ситуацию, при которой произошло нарушение ваших прав. Установить срок, в который компания должна устранить неисправности или выплатить вам компенсацию.
Вот пример такой претензии:
Подать жалобу перевозчику можно несколькими способами:
по месту нахождения предприятия;
отправить заказным письмом по почте.
Публикуем названия и адреса основных перевозчиков по Ижевску (данные на 2023 год):
1. Коммерческие (маршрутные) автобусы:
№ 10 - ООО «Бус Сервис»: Завьяловский район, п. Позимь, 1В. Тел.: 8 (341) 652-62-65.
№ 18 - ООО «Круиз»: ул. Труда, 70, 28. Тел.: 8 (912) 757-03-85.
№ 49 - ООО «Автосила»: ул. Ключевой поселок, 11а.
№ 50 - ООО «АвтоТранс»: ул. Орджоникидзе, 13 Г, офис 2.
№ 52, 53 - ООО «Оранжевый автобус»: ул. Новоажимова, 13. Тел.: 8 (341) 223-56-00.
2. Городской общественный автобусный транспорт Ижевска обслуживается компанией — АО «ИПОПАТ». Адрес: г. Ижевск, ул. Буммашевская, 5. Тел.: 8 (3412) 45-21-25 (приемная).
3. Трамвайную и троллейбусную перевозку в Ижевске осуществляет компания МУП «Ижгорэлектротранс». Адрес: ул. Маяковского, 7. Тел.: 8(3412) 68-21-50.
Если перевозчик не отреагировал на вашу жалобу, действуйте дальше — обратитесь в Роспотребнадзор или в Министерство транспорта и дорожного хозяйства УР.
Личный прием граждан — каждую пятницу с 14 до 16 ч, но предварительно нужно записаться по телефону приемной.
Также обращение можно направить онлайн на сайте ведомства: mindortrans.su - в рубрике «Обращение граждан».
Нажмите на строчку «Интернет-приемная» и заполните форму (фио,адрес, суть обращения).
Слева в колонке ищите «Организация работы с обращениями граждан» - далее «Форма обращений граждан». Теперь выберите форму подачи — с помощью Госуслуг или нет.
Укажите личные данные (фио, телефон, адрес, почту):
Выберите подразделение Роспотребнадзора — Удмуртская Республика. Напишите текст обращения, прикрепите фотографии, чеки, документы и отправьте обращение.
Читайте на сайте "Советы экспертов":
И жди предложения от наших партнеров!
