погода
-8
среда
10 сентября
20 марта 2023
Ижевск и Удмуртия
Мнение эксперта

Что делать, если из камеры хранения украли вещи?

Во многих магазинах, ТЦ, бассейнах и фитнес-клубах Ижевска установлены ячейки для хранения вещей. Но на них нередко висят объявления, что в случае кражи администрация не при чем. Так ли это и что делать, если столкнулся с кражей вещей из камеры хранения?

Разбираемся в вопросе вместе с юристом юридического агентства «Априори» и выясняем, можно ли получить компенсацию за украденные вещи из камеры хранения в Ижевске.

Юрист юридического агентства "Априори"
Павел Карелин

Когда администрация магазина (фитнес-клуба или любого другого заведения, где есть камеры хранения) размещает объявления о том, что не несет ответственность за оставленные в шкафчике вещи, она поступает НЕЗАКОННО.

Согласно ст. 886 и 891 Гражданского кодекса РФ юридическое лицо отвечает за принятые на хранение вещи и в случае их похищения обязано выплатить пострадавшему компенсацию в полном размере.

А теперь объясню подробнее.

С юридической точки зрения, размещение ячеек хранения - это своего рода демонстрация публичного договора о сохранности вещей между клиентом и руководством заведения. Когда человек оставляет в шкафчике свои вещи и закрывает его ключом - тем самым он дает согласие на хранение своего имущества - как бы подписывает договор. А ключ в свою очередь (с номером и логотипом магазина) - доказательство подписания этого договора хранения.

С момента, когда человек закрыл камеру хранения ключом, на основании ст. 158 ГК, заведение становится хранителем вещей и обязано обеспечить их сохранность (по ст. 891 ГК).

Если магазин не исполнил свои обязательства по сохранности предметов, то он обязан компенсировать покупателю ущерб.

Понятное дело, что заведение делать этого не хочет. Происходит это потому, что возмещение убытков клиенту идет из премиального фонда работников заведения той смены, в которой произошел инцидент. А лишаться этих денег никому не хочется, вот и идут на различные ухищрения в виде объявлений.


Кто же виноват в пропаже вещей из ящика?

В первую очередь, похититель. Его действия квалифицируются по статье 158 УК как «Кража». Если правоохранительные органы задержат злоумышленника благодаря видеозаписям, то он должен будет возместить вам ущерб. Но это в идеале. По факту же, чтобы вычислить преступника и получить компенсацию, потребуется много времени, да и не всегда у таких дел благоприятный исход.

Проще всего предъявить требование о возмещении ущерба заведению. А затем, если вора найдут, магазин (ну или фитнес-клуб) может заявить о своих материальных претензиях к преступнику.


Как получить компенсацию за украденное из камеры хранения?

Если вещи украли, немедленно сделайте следующее:

  • Шаг № 1

Пригласите ответственного человека заведения, где произошла кража. Потребуйте составить акт о вскрытии ячейки камеры. Желательно снимать беседу на видео, это поможет потом в полиции и в суде. Попросите администрацию добровольно компенсировать ущерб. Обычно заведение от этого отказывается. Поэтому действуйте дальше.

  • Шаг № 2

Соберите доказательства того, что вы помещали сумку (вещи) в ячейку.

Это могут быть:

- два свидетеля, которые подтвердят факт, что вы убирали сумку в ячейку;

- видеозапись с камер наблюдения, которые устанавливаются сейчас повсюду. Потребуйте заведение предоставить запись. В этом вам могут отказать - тогда оставьте это дело до полиции, им не откажут;

- ключ от ячейки камеры хранения - тоже доказательство того, что вы оставляли вещи на хранение. Поэтому ни при каких обстоятельствах не отдавайте его заведению до того, как его опишут в протоколе полицейские представители.

  • Шаг № 3
Позвоните в полицию по телефону 102. Правоохранители приедут на место происшествия, зафиксируют факт кражи и составят протокол о возбуждении разбирательства в вашем деле. В протоколе обязательно перечислят вещи, которые пропали.

  • Шаг № 4
Напишите досудебную претензию и отправьте её заказным письмом на почтовый адрес заведения. Оформите образец в свободной форме. Укажите срок (например, это 10 дней), в течение которого магазин (или фитнес-центр) должен выплатить вам компенсацию. Приложите копии документов (например, протокол из полиции). Составьте претензию в двух экземплярах (один - для себя) и вышлите заказным письмом с уведомлением о получении.

  • Шаг № 5

Если заведение не реагирует на вашу претензию, подавайте в суд.

В какой суд обращаться, зависит от размера компенсации. До 50 тыс. руб. - в Мировой суд по месту жительства.

Для жителей Ижевска публикуем адреса:

- Советская, 49 (Первомайский р-н)

- Воткинское Шоссе, 140 (Индустриальный р-н)

- Клубная, 70, корп.5 (Ленинский р-н)

- Удмуртская, 249 В (Октябрьский р-н)

- Свободы, 139 (Устиновский р-н)

Если сумма иска более 50 тыс. руб. - идите в Районный суд:

- Ленина, 37 (Первомайский р-н)

- Воткинское Шоссе, 140 (Индустриальный р-н)

- Городок Машиностроителей, 116 (Ленинский р-н)

- Родникова, 60 (Октябрьский р-н)

- Свободы, 139 (Устиновский р-н)

Независимо от исхода дела магазин обязан оплатить покупателю все потери, если вы сумеете доказать, что именно у вас украли.



Как доказать, что отдавали вещи на хранение?

Бывают случаи, когда жители Ижевска не могут доказать факт того, что они оставляли вещи на хранение. К примеру, камера наблюдения в тот момент не работала, не нашлось двух свидетелей и т. п.

Предлагаю взять за правило фотографировать или снимать на видео содержимое сумки в ящике всякий раз, когда будете закрывать камеру на ключ. Это будет отличным доказательством в суде и 100% гарантией получения компенсации от заведения, где произошла кража.


На какую компенсацию украденных вещей можно рассчитывать?

Вы праве затребовать в исковом заявлении следующую компенсацию от заведения:

  • Стоимость сумки, которую украли. Если факт того, что вы клали сумку в камеру хранения зафиксирован на видео, с возмещением проблем не будет;

  • Расходы на восстановление документов, которые были в украденной сумке. К примеру, если нужно восстановить паспорт, то взыскать можно госпошлину и стоимость фото;

  • Содержимое сумки: очки, продукты, телефон, ключи, наличные деньги и пр. К сожалению, это требование не всегда удовлетворяется в полном размере: все зависит от доказательной базы, которую вы подготовили. Вот тут как раз бы пригодилось фото или видео содержимого камеры хранения перед закрытием.

  • Судебные издержки (услуги юриста, адвоката);

  • Штраф за отказ добровольно удовлетворить ваши требования (он составляет 50% от всей суммы компенсации).

Кстати, можно еще дополнительно пожаловаться на заведение, в котором вас обокрали, в Роспотребнадзор. В Ижевске ведомство находится по адресу: ул. Ленина, 106. Пн-чт 8:30–17:30; пт 08:30–16:15.

Роспотребнадзор выпишет штраф, но не в вашу пользу, а в пользу государства. Организация штрафует магазины не за то, что там происходят кражи, а за то размещаются таблички с надписью «Ответственность не несем...».


Если есть вопросы к юристу, запишитесь на консультацию в юридическое агентство «Априори». Тел. 904-426. Адрес: г. Ижевск, ул. Авангардная, 11.

Читайте на сайте "Советы экспертов":
Можно ли фотографировать в магазине
Что делать, если пропал человек
Как оформить возврат товара

Оставьте свой комментарий
Комментарии для сайта Cackle
Вам может быть интересно